POLITICA DE ENVIO Y ENTREGA DIGITAL
Levante Experiences
Ultima actualizacion: 21 de agosto de 2019
1. NO REALIZAMOS ENVIOS FISICOS
Levante Experiences comercializa actividades, experiencias turisticas y bonos de reserva. No vendemos ni enviamos productos fisicos, paquetes o mercancias.
Por este motivo, no se realiza ningun envio postal y no se aplican gastos de transporte, mensajeria o entrega fisica.
La entrega del servicio se realiza de forma digital mediante el correo electronico facilitado por el cliente durante la reserva.
2. CONFIRMACION DE LA RESERVA
Despues de completar correctamente el proceso de compra, el cliente recibira un correo electronico con la confirmacion de la reserva o con la informacion necesaria para disfrutar de la experiencia.
La confirmacion puede incluir:
- Numero o localizador de la reserva.
- Nombre de la experiencia contratada.
- Fecha y hora de realizacion.
- Numero de participantes.
- Punto de encuentro o instrucciones para localizarlo.
- Requisitos de participacion.
- Datos de contacto para incidencias.
- Bono, entrada o justificante digital cuando corresponda.
3. PLAZO DE ENTREGA DIGITAL
La confirmacion suele enviarse al correo electronico indicado por el cliente una vez que la reserva y el pago han sido procesados correctamente.
En determinadas actividades puede ser necesaria una comprobacion manual de disponibilidad. En estos casos, la reserva permanecera pendiente hasta que el cliente reciba la confirmacion definitiva por correo electronico.
Si el pago aparece como pendiente, en revision o pendiente de confirmacion, la reserva podra permanecer tambien pendiente hasta que el pago sea autorizado o verificado.
4. CORREO ELECTRONICO INCORRECTO O CONFIRMACION NO RECIBIDA
El cliente es responsable de facilitar una direccion de correo electronico correcta y accesible.
Si no recibe la confirmacion, debera:
- Revisar las carpetas de correo no deseado, promociones o spam.
- Comprobar que la direccion de correo indicada durante la compra es correcta.
- Contactar con Levante Experiences indicando su nombre, fecha de compra, experiencia reservada y, si lo conoce, numero de reserva.
Si la actividad se realiza en las siguientes 24 horas y no se ha recibido la confirmacion, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
5. PRESENTACION DEL BONO O CONFIRMACION
No es necesario imprimir la confirmacion, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de la actividad.
El cliente podra mostrar el bono, la entrada o la confirmacion de reserva desde su telefono movil en el punto de encuentro.
Podra solicitarse un documento de identidad para comprobar que los datos coinciden con los de la reserva.
6. BONOS REGALO
Los bonos regalo se entregan de forma digital por correo electronico. No se envia ninguna tarjeta o paquete fisico, salvo que Levante Experiences ofrezca expresamente esa opcion en el momento de la compra.
La validez, forma de canje y condiciones particulares del bono se indicaran en el propio documento o en la pagina correspondiente.
7. CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las modificaciones de fecha, cancelaciones y solicitudes de reembolso no se rigen por normas de devolucion de productos fisicos.
Se aplicara la Politica de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos de Levante Experiences, junto con las condiciones particulares indicadas en la ficha de cada actividad.
La no recepcion del correo por haber facilitado una direccion incorrecta no supone por si sola la cancelacion automatica de la reserva. El cliente debera contactar con Levante Experiences para comprobar el estado de la compra.
8. INCIDENCIAS TECNICAS
Si una incidencia tecnica impide el envio de la confirmacion, Levante Experiences podra reenviarla al mismo correo o a otra direccion facilitada por el cliente despues de comprobar los datos de la reserva.
Una incidencia en el envio del correo no anula por si sola una reserva que haya sido correctamente confirmada. Levante Experiences ayudara al cliente a recuperar su confirmacion y a comprobar el estado de la actividad.
9. CONTACTO
Para consultar el estado de una reserva o solicitar el reenvio de la confirmacion:
Correo principal: info@levanteexperences.com
Correo alternativo: jesuslevante64@gmail.com
Telefono: 660 76 59 66